会社不在で対応が遅れ、ユーザー様をお待たせしてしまうなど、電話応対であなたの大切なユーザー様を不安にさせることはありますか？
ご相談やお問いあわせ、受注や苦情やユーザー様からの電話は一本一本が、会社にとって世間からもたらされる大切な情報源です。
ご相談やお問いあわせは、将に今、ユーザー様は、商品やサービースを欲している状態です。
ただ、気懸かりな点があるので、迷いがある状態。
すぐ電話をとって、気懸かりな点を取り除いてあげれば、顧客様になっていただけるのです。
苦情は、一番の正念場です。
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